1. Absence de remboursement pour les éditions limitées et les tirages sur commande

A) Tirages d’art sur commande et éditions limitées : Étant des œuvres produites spécifiquement pour chaque commande, aucun remboursement, modification ou échange ne sera possible une fois la production lancée.

Toute commande confirmée est ferme et définitive.

Nous vous encourageons à vérifier attentivement votre commande avant validation.

B) Tirages personnalisés : Toute commande contenant un choix spécifique de format, de support ou de cadre est considérée comme une commande sur mesure et ne peut faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

2. Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si une erreur s’est produite de notre part, nous procéderons à un remplacement du tirage sans frais supplémentaires sous réserve des conditions suivantes :

Étapes à suivre en cas de dommage ou d’erreur :

1/ Signaler l’incident sous 48 heures après réception en envoyant un e-mail à :  Formulaire de contact
2/ Joindre des preuves : photos du tirage abîmé, de l’emballage et du numéro de suivi.
3/ Validation de votre demande : Nous examinerons votre dossier et vous informerons des suites à donner.
4/Remplacement : Si la réclamation est acceptée, nous procéderons à un nouvel envoi du tirage sans frais supplémentaires.

Attention : Toute réclamation effectuée après 48 heures suivant la réception ne pourra pas être prise en charge.

3. Expédition et suivi

Tous nos tirages sont emballés avec soin afin de garantir une protection optimale durant le transport.

Suivi de commande : Nous veillons à l’acheminement sécurisé de votre commande jusqu’à sa réception. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès son expédition depuis nos ateliers.

Responsabilité de livraison : Une fois le colis marqué comme « livré » par le transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou vols éventuels.

4. Contact et assistance

Si vous avez la moindre question ou doute avant de passer commande, nous vous encourageons à nous contacter :

Formulaire de contact  

Nous restons disponibles pour toute assistance et nous vous remercions de votre confiance.

Thierry SUZAN

67000 Strasbourg

France